净楚环保“礼悦服务”轻团建：一场礼仪培训与人文关怀的双向奔赴！

服务之本在于心，礼仪之美在于行！

9月5日，上海净楚环保科技有限公司在嘉定远香湖乔山文化中心举办了一场别开生面的“服务礼仪提升-轻团建”活动。这不仅是一场培训，更是一次企业文化与员工关怀的深度融合，旨在全面提升保洁服务的用户体验与终端触达感受。

本次活动特邀上海师范大学服务礼仪课程教授讲师、嘉定区政府单位服务礼仪培训专家——罗小华老师担任主讲人。

罗老师从礼仪的历史渊源讲起，梳理了近现代礼仪的变革历程，最终聚焦于现代保洁服务的日常应用场景。课程摒弃了枯燥的填鸭式教学，采用了情景对话模拟、案例分析、专业释义互动等多种形式，让每一位学员在参与中不仅“知其然”，更“知其所以然”。

从着装规范、个人卫生，到站姿、走姿、手势等仪态举止；从“您好”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，到倾听客户需求、清晰简洁的沟通技巧；再到如何尊重客户隐私、耐心处理投诉等客户关系管理，课程内容涵盖了服务礼仪的方方面面。罗老师强调：“保洁员不仅是环境的美容师，更是企业形象的直接代言人。专业的服务礼仪能传递尊重与友好，有效提升客户满意度，减少不必要的误解与投诉。”

活动的尾声，一个温暖的惊喜悄然上演——这一天，也是公司项目部驻点区域经理张玲芳女士加入公司十周年的纪念日，恰逢她的生日。

张经理从一名转岗新手成长起来，十年间兢兢业业，至今掌管着公司大小十余个驻点保洁项目，麾下员工超过130人，是公司发展壮大的重要见证者和贡献者。公司办公室全体同事悄悄为她准备了生日蛋糕和鲜花，全体参训人员一同为她唱起了生日歌，送上诚挚的祝福。

这份突如其来的荣誉与认可，让张经理感动不已。她表示：“在公司十年，感受到的一直是家一样的温暖。这份关怀与认可，是我和团队未来继续为客户提供更优质服务的不竭动力。”

本次“礼悦服务”轻团建活动，是净楚环保科技在提升员工职业素养、加强团队文化建设、深化人文关怀的一次重要实践。它成功地将知识学习、情感交流和企业感恩文化有机地结合在了一起。

未来，净楚环保科技将继续秉持“客户体验至上”的理念，定期开展类似培训活动，不断夯实员工的专业技能与服务意识。我们将把礼仪规范内化为每一位员工的自觉行为，力求在每一次服务终端触达中，都能让客户感受到超越预期的专业、尊重与温暖，持续打造净楚环保科技的服务金字招牌。

净楚环保科技，不仅洁净环境，更温暖人心。